As imagens da loja em que ela trabalha mostraram dois indivíduos suspeitos terem pego o aparelho. Em contato com os seguranças do Shopping e pelas imagens do videomonitoramento, os policiais militares visualizaram que logo após sair da loja, os suspeitos pagaram o estacionamento, pegaram o carro e saíram rapidamente do local. Com a placa do veículo foi possível descobrir o endereço do suspeito do furto, uma guarnição PM se descolou até o local e localizou os dois suspeitos. O celular estava com eles, já sem chip e sem capinha.
Um dos suspeitos, de 19 anos, assumiu a prática do furto, foi preso e conduzido à Central de Plantão Policial (CPP) no Passo dos Fortes. A vítima foi informada e também deslocou para a CPP para depoimento e recuperar o eletrônico. O autor não possuía passagens pela polícia e foi liberado após pagar fiança.