Segundo João Carlos Scopel proprietário da Auto Viação Chapecó, no início da licitação, 12 empresas participaram do processo, porém após algum tempo, todas desistiram restando apenas a Auto Viação que fechou o contrato com a Administração Municipal.
O empresário ainda falou sobre o tempo de contrato, pois na antiga lei a licitação era renovada a cada 20 anos. Agora o contrato é findado e, uma nova licitação é feita no município, para decidir qual empresa será responsável pelo transporte público.
João relata que a diminuição do valor da passagem é um dos pontos presentes no contrato assinado com a prefeitura no mês de maio. O valor do vale transporte para estudantes não teve alteações permanecendo à R$ 1,10.
A usuária Lenir Oliveira dos Santos avalia que a redução é positiva. "Eu penso que vai melhorar. Porque o salário do comércio e de quem precisa de transporte é muito ruim. Vai colaborar com o trabalhador. Vem pra somar para cada um que usa todos os dias”, disse a professora Lenir Oliveira dos Santos
A empresa e a Administração Municipal firmaram um contrato no mês de maio de 2019, que tem validade por 20 anos. No documento consta que além da redução do valor da tarifa, a Auto Viação tem como compromisso, manter a idade média da frota em 4,5 anos, cumprir pontualmente os horários acordados e linhas definidas, dispor de equipamento de rastreamento e de manutenção da pontualidade nos horários e implantar em todos os ônibus o sistema de monitoramento por câmeras.
Também deve cumprir com à instalação de novos locais para o atendimento da população, manutenção, conservação e adequação das garagens de acordo com as normas de acessibilidade.
Além da redução do valor da taria outra medida prevista é a construção, pelo poder público, de terminal urbano para atender a população do Bairro Efapi, o que implicará na reestruturação completa das linhas atuais.
Alguns usuários reclamam que à poucos horários em determinados locais, por exemplo no bairro Vento Minuano. Segundo Scopel a empresa busca viabilizar novos horários para atender as solicitações da população.
João Scopel apresentou os números de controle de operação da empresa. Segundo ele, em 2005 foram transportados cerca de 11 milhões de passageiros em Chapecó, pela Auto Viação. No ano de 2018 o número caiu para 10 milhões. Ele fala que o número de usuários diminuiu devido ao crescimento de circulação de veículos no município, com isso as pessoas estão deixando de se deslocar com o transporte público.